GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E O FOCO NO CLIENTE

Resumo

Gestão por competências e o foco no cliente. A Competência nos apresenta atributos de conhecimento, habilidade, atitude denominados CHA, para agregar valor de uma maneira geral com foco no cliente, é imprescindível despertar em toda a equipe, a responsabilidade e efetiva preocupação. Considerando o atual cenário competitivo, a gestão por competência, assim possibilita o aumento do desempenho global da organização, com a identificação das competências organizacionais. Portanto, o estudo realizado, aponta os principais desafios da gestão por competência e estratégias como o foco no cliente.