GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E O FOCO NO CLIENTE

Autores

  • Larissa Cristiane Ramos Autor
  • Luis André W. Fumagalli Autor

Palavras-chave:

Gestão. Competência. Cliente.

Resumo

Gestão por competências e o foco no cliente. A Competência nos apresenta atributos de conhecimento, habilidade, atitude denominados CHA, para agregar valor de uma maneira geral com foco no cliente, é imprescindível despertar em toda a equipe, a responsabilidade e efetiva preocupação. Considerando o atual cenário competitivo, a gestão por competência, assim possibilita o aumento do desempenho global da organização, com a identificação das competências organizacionais. Portanto, o estudo realizado, aponta os principais desafios da gestão por competência e estratégias como o foco no cliente.

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Publicado

18-03-2026

Edição

v. 12 n. 1 (2018): (jan./jun. 2018) - Estudos Interdisciplinares em Gestão, Desenvolvimento e Dinâmicas Socioeconômicas

Seção

Artigos

Licença

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