VERIFICAÇÃO DO MANUAL DO USUÁRIO E DO PROCESSO DE QUALIDADE DE SOFTWARE: Estudo de caso em uma indústria de automação

Resumo

O presente estudo tem como objetivo propor uma solução para a necessidade apresentada pela empresa do Brasil que apresenta uma oportunidade de melhoria na validação de software para AGV (Automated Guided Vehicle). O Objetivo geral é validar os manuais VCI e guia de estilos documentos visando a certificação ISO/IEC 25040. Os objetivos específicos são levantar a situação atual da empresa, buscar alternativas de solução para o desafio apresentado, apresentar o plano de ação para a validação dos manuais. A pesquisa de campo foi realizada com a empresa com auxílio de colaboradores que atuam na organização. Os métodos adotados foram a pesquisa de campo, visita a planta para avaliação do cenário atual, palestra fornecidas pela instituição de ensino IEL, entrevista informal, observação não participativa, pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, fontes da internet, brainstorming, matriz SWAT, matriz GUT, 5W2H. Os conceitos definidos foram: requisitos, engenharia de requisitos, configuração, repositório local, repositório na nuvem. Os objetivos levantados inicialmente para a o estudo foram atendidos, porém a certificação não pode ser conseguida apenas com os manuais. Foi apresentado um check list que se atendido na totalidade pode assegurar a certificação.