A FALTA DE COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL: Estudo de caso em uma empresa de automação

Abstract

Este trabalho tem como tema central o desafio de sanar a falta de comunicação entre os setores de uma empresa de automação. A empresa selecionada para a realização da pesquisa de campo foi uma de automação. A referida pesquisa teve como objetivo propor uma solução eficiente para resolver as falhas de comunicação que ocorrem entre os setores da empresa. Sendo uma pesquisa de natureza qualitativa, utilizou-se como metodologia para o desenvolvimento do presente trabalho para a coleta de dados e análise dos dados a pesquisa bibliográfica, pesquisa de internet, pesquisa documental, entrevista informal, brainstorming e pesquisa de campo . Para a elaboração do plano de ação foram utilizados o benchmarking, matriz SWOT, 5W2H e cronograma de GANTT. Na apresentação dos resultados da pesquisa, através do plano de ação sugeriu-se a implementação de um supervisor e ministrar palestras de treinamento na empresa estudada.