O USO DA VISUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PARA ANÁLISE DE PERFORMANCE: O CASO DO SESI PARANÁ
Palavras-chave:
Painel de desempenho; gestão do desempenho; business intelligence; visualização de informações; empresa sem fins lucrativos.Resumo
Em um ambiente de alta competitividade, em que a tomada de decisão precisa ser cada vez mais célere e precisa, a elevada quantidade e diversidade de informações tem um papel contraditório, pois ao mesmo tempo em que embasa os decisores, também confunde e dificulta análises consistentes. As tecnologias de informação, em especial as ferramentas de Business Intelligence, permitem a consolidação de uma ampla gama de dados e a geração de inteligência na informação, inclusive com a possibilidade de exposição de cruzamentos em forma gráfica. Este estudo de caso está embasado nos resultados apresentados pelo SESI Paraná e avalia a aplicação de painéis de desempenho que, articulados à utilização de uma ferramenta de Business Intelligence, visam aprimorar a gestão organizacional por unidade de negócio em diferentes âmbitos de análise, embasando assim a tomada de decisão do nível operacional ao estratégico.
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