PROJETO PARA REDUÇÃO DO NÍVEL DE AVARIAS NA MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TECOMPANY

Resumo

O presente estudo é resultado da disciplina de Jornadas de Aprendizagem desenvolvida no primeiro 
semestre do ano de 2024 na empresa TeCompany. O objetivo geral do trabalho é apresentar propostas 
de soluções que evitem as avarias e extravios no transporte de mercadorias para o cliente final. Os 
objetivos específicos são buscar quais as causas do problema apresentado, levantar alternativas de 
soluções para as causas priorizadas e propor ações para solucionar o problema. Para o seu 
desenvolvimento a metodologia empregada para a coleta de dados foi a entrevista informal, a pesquisa 
de campo, a pesquisa na internet, a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e o brainstorming. 
Para a análise dos dados foram o benchmarking, o diagrama de Ishikawa e matriz G.U.T e para a 
elaboração do plano de ação foram o 5W2H e a metodologia 5S. Os conceitos teóricos que nortearam 
o estudo foram logística e modal rodoviário, extravio no transporte, avaria de transporte, controle de 
perdas e avarias, métodos de prevenção de perdas e avarias, embalamento de materiais frágeis e 
instrução ao cliente. Os objetivos foram atingidos e o plano de ação consistiu em propor alternativas de 
soluções para obter-se um resultado positivo na resolução do problema proposto. Como tema de estudo 
futuro sugere-se a implantação de indicadores, o planejamento estratégico das operações, 
investimentos em recursos tecnológicos e a contratação de mão de obra qualificada.