PROPOSTA PARA MINIMIZAR O ALTO ÍNDICE DE NÃO CONFORMIDADE DA PEÇA HJD PRODUZIDA EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO AUTOMOTIVO
Palavras-chave:
1 - Não conformidade. 2 – Qualidade. 3 - Gestão da qualidade.Resumo
Este trabalho é uma pesquisa de campo realizado em uma empresa multinacional do ramo automotivo. Teve como objetivo propor um plano de ações para reduzir o índice de não conformidade da peça HJD. Os objetivos específicos consistiram em identificar as causas do problema, buscar alternativas de solução e elaborar um plano de ação. Por meio da metodologia de observação participativa, pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, pesquisa internet, brainstorming e Diagrama de Ishikawa foi detectado as causas do problema. Por meio da metodologia benchmarking e brainstorming foram buscadas alternativas de soluções para as não conformidades no processo de fabricação e as causas mais graves foram priorizadas na GUT a partir das quais foi elaborado o plano de ação. Utilizando a metodologia da ferramenta 5W2H elaborou-se o plano de ação, apresentando as seguintes soluções: treinar operadores e envolvidos na atividade, criar ficha de operação padrão para a atividade, realizar inspeções periódicas no recebimento da matéria prima, realizar a busca por fornecedores de ferramentas adequadas ao trabalho. Dentre os principais temas pesquisados neste estudo destacam-se a Gestão da Produção, Gestão de Qualidade, Não conformidade e Custos da não conformidade.
